天安门广场下半旗志哀 大叔从山东赶来送英雄一程


“为啥我的机票退款还没到账?”这是不少旅客近期最关心的问题。疫情之下,多种原因导致了一些航空公司审核退款周期延长到30至60天。

没有补退的公司是否违反了政策呢?“按照‘不溯及既往’的基本原则,航空公司可以不对政策出台之前的旅客补退手续费。”民航局运输司司长于彪解释,这几次免费退改政策都属于“应急”管理政策,而非经济补偿政策,重点在于“鼓励”减少出行,遏制病毒扩散。民航局表示将鼓励航空公司做出更好的退改举措,但在此次抗击疫情中航空企业服从大局积极办理免费退票,并承担了大量人员和物资运输任务,希望消费者给予更多理解。

“近1000万人失业,数千人死亡......”该组织主席布拉德利说,“他(特朗普)不听取专家意见,散布虚假信息,而且仍然拒绝制定一项全国性方案来应对这种病毒......”

对此,3M公司回应说,动用《国防生产法》限制该公司的美国工厂向其它国家的出口并扰乱复杂的全球供应链,是具有一定危险性的行为。该公司还表示,已经提高美国国内口罩的产量,并开始从中国工厂进口口罩满足美国国内需求,但拒绝了美国政府限制其口罩出口的要求。

特朗普在记者会上直言,“我们需要口罩,我们不希望其他人得到它们。”

问:为啥有些退票不免费?

除了这一问题,RT说,特朗普当天在记者会上还被问及有关3M公司面临政府方面的压力,被要求优先处理来自联邦应急管理局订单的话题。说到这儿,特朗普表示“如果有人不为我们的民众提供所需要的东西,我们将非常强硬。”

答:需关注外航退票政策变化

不过进入3月下旬以来,航班临时取消的情况逐步缓解。去哪儿网数据显示,3月该平台上由航班取消导致的退票比例已经下降至43%。尤其3月29日进入夏航季后,航班计划稳定下来,这一退票比例进一步降至33.7%左右,此后还会进一步减少。

并且,疫情期间退票认定更为复杂,很多订单需要人工核实。“每一个退订至少需要46个步骤进行判别,涉及用户提交时间、航司是否有政策、是否改签、护照签发地等多个方面,耗时又耗力。”兰翔说。